MEGA888 应用、账户与交易客服

选择正确的帮助方式

不应分享的资料

客服不需要您的完整密码、银行 PIN 或 OTP。请在截图中遮盖这些资料，也不要安装陌生信息发送的文件。

先完成基本检查

• 重启应用并检查网络。
• 确认使用当前版本。
• 再次尝试前先阅读错误信息。
• 不要为同一问题重复提交多个请求。

准备客服能够使用的资料

一次说明一个问题，客服会更容易检查。请注明问题属于安装、登录、交易还是游戏，并提供用户名、设备型号、操作系统版本、马来西亚时间及完整错误信息。交易问题还应包括金额、方式及编号，但不要公开任何秘密资料。

客服不需要完整密码、OTP 或银行 PIN。发送截图前，请遮盖这些内容。使用与账户相关的客服渠道，也不要为同一个问题重复提交多个请求。等待期间，不要重复付款或随意更改设置，否则可能产生第二个问题，令原来的记录更难确认。

文件或权限错误可先查看 安装指南。账户问题可按照 登录与注册步骤检查。存款或提款待处理时，请准备 MYR 银行服务指南列出的资料。按照这个顺序完成基本检查后，再向客服提供需要的记录。